استرداد · مركز التعويضات
استرداد: الاعتراض على تعويضات تطبيقات التوصيل بالأدلة
آخر تحديث:
استرداد هو مركز التعويضات في تدقيق: الكاشير يصوّر الطلب أو الفاتورة قبل التسليم ويرسلها في قروب الفرع على Telegram، وبوت تدقيق يربطها برقم الطلب. وعندما تخصم المنصة تعويضاً، يبحث موظفك برقم الطلب فيجد الدليل وطلب مراجعة جاهزاً بالعربي والإنجليزي يرسله للمنصة.
متاح في باقة «الشاملة»، أو كإضافة على باقتي «البداية» و«النمو».
لماذا تخسر المطاعم التعويضات؟
التعويض يُخصم بعد أيام من الطلب، وحين يصل لا أحد يتذكر الطلب ولا يملك صورة له. الدليل غالباً كان موجوداً في جوال الكاشير لكنه ضاع. استرداد يحفظ الدليل لحظة التسليم ويربطه بالطلب، فيكون جاهزاً عند الحاجة.
كيف يعمل
- 1أضف بوت تدقيق إلى قروب الفرع على Telegram واربطه برمز من حسابك.
- 2الكاشير يرسل فيديو الطلب أو صورة الفاتورة مع رقم الطلب في التعليق، أو يرسل صورة الفاتورة فيقرأ البوت رقم الطلب منها.
- 3عند خصم تعويض، يبحث موظفك برقم الطلب في استرداد فيجد الدليل.
- 4ينسخ طلب المراجعة الجاهز بالعربي والإنجليزي ويرسله للمنصة مع رابط الدليل.
- 5يتابع الحالة: مرسلة، مقبولة، مسترَدة، مع مرجع المنصة.
ما الذي تحصل عليه
- لا تطبيق جديد للموظفين: قروب Telegram الذي يستخدمونه يكفي.
- الصور والفيديوهات تبقى في Telegram، وتدقيق يحفظ الربط برقم الطلب فقط.
- لوحة بالمبالغ المطالَب بها والمسترَدة ونسبة الاسترداد لكل فرع ومنصة.
- صلاحيات تحدد من يرى أدلة أي فرع.
أسئلة شائعة
هل يحتاج الموظفون تطبيقاً؟
لا. يرسلون الصورة أو الفيديو في قروب الفرع على Telegram، والبوت يتولى الربط.
هل يضمن استرداد قبول الاعتراض؟
لا. قرار القبول للمنصة؛ استرداد يجهز الدليل وطلب المراجعة ويتابع النتيجة.
هل يعمل مع كل المنصات؟
نعم، مع هنقرستيشن وجاهز وكيتا.